FAQ

Contents

Allgemeines

Worum geht es bei YugiohCardMarket?

YugiohCardMarket ist eine Online-Handelsplattform für Sammelkarten und Accessoires. Jeder kann diese kaufen und verkaufen, und dabei von unserem System profitieren:

  • YugiohCardMarket stellt eine große Datenbank mit sämtlichen Karten der unterstützen Spiele bereit, daher ist es sehr einfach den gewünschten Artikel zu finden.
  • YugiohCardMarket hat ein einfaches Zahlsystem, egal von wievielen Verkäufers bestellt wird, es ist nur eine Überweisung nötig. Verkäufer erhalten das Geld auf ihr MKM Konto und können es jederzeit auf ihr Bankkonto abheben.
  • YugiohCardMarket bietet ein Treuhandsystem, welches sowohl Käufer als ach Verkäufer maximale Sicherheit bietet.

Wir bieten eine ausführliche Anleitung an, wie das Einkaufen auf YugiohCardMarket funktioniert.

Was kann ich auf YugiohCardMarket kaufen/verkaufen?

Im Moment unterstützten wir Einzelkarten, versiegelte Produkte und Accessoires für die folgenden Spiele:

  • Magic: the Gathering * Yu-Gi-Oh! Trading Card Game * Warcraft Trading Card Game * Spoils

Wer kann YugiohCardMarket nutzen?

Du musst ein EU-Bürger und mindestens 18 Jahre alt sein, um YugiohCardMarket zu nutzen.

Werden Auktionen angeboten?

Nein, auf YugiohCardMarket gibt es ausschliesslich Festpreise.

Was kostet die Nutzung?

Allgemein ist einkaufen auf YugiohCardMarket kostenfrei. Beim Verkauf wird eine Provision in Höhe von 5% des Artikelwerts fällig. Eine genaue Übersicht findest du in unserer Preisliste: Price List.

Kaufen auf YugiohCardMarket

Wie kann ich auf YugiohCardMarket einkaufen?

Wir haben hier eine ausführliche Anleitung wie das Einkaufen auf YugiohCardMarket funktioniert.

Wie hoch sind die Versandkosten auf YugiohCardMarket?

Die Versandkosten werden von unserem System festgelegt, du kannst diese auf unserer Übersichtsseite über die Versandkosten erfahren. Du kannst unter verschiedenen Versandmethoden wählen, zum Beispiel Standardbrief, Einschreiben oder Paket.

Gibt es zusätzliche Kosten beim Einkauf auf YugiohCardMarket?

Grundsätzlich nicht, es sei denn du nutzt unser Treuhandsystem. In dem Fall wird eine Treuhandservicegebühr von 0,5% Warenwertes fällig.

Warum ist für manche Bestellungen nur versicherter Versand möglich?

Auf YugiohCardMarket gibt es eine Versicherungspflicht ab einem Bestellwert von 25€. Das bedeutet auch das du bei solchen Bestellungen vom YugiohCardMarket Treuhandservice profitierst. Für Bestellungen unter 25€ kannst du die Versandmethode frei wählen.

Der Bestellwert liegt unter den 25€, warum muss ich trotzdem versicherten Versand auswählen?

Versicherter Versand mit Treuhandservice ist ein Sicherheitsfeature. Normalerweise tritt es nur bei Bestellungen über 25€ in Kraft, in Ausnahmefällen allerdings auch bei kleineren Bestellungen. Nämlich dann, wenn es sich um einen neuen Verkäufer handelt (solange dieser keine 5 Verkäufe hat liegt die Grenze bei 10€), oder weil wir entschieden haben das zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen für diesen speziellen Verkäufer notwendig sind.

Warum muss ich mehrmals Versandkosten zahlen?

Wenn du bei mehreren Verkäufern eingekauft hast, muss jeder dieser Verkäufer den Versand der Artikel vornehmen. Daher müssen Versandkosten für jeden Verkäufer einzeln bezahlt werden. Du kannst versuchen, Versandkosten zu sparen, indem du mehrere Karten beim gleichen Verkäufer bestellst.

Bezahlen auf YugiohCardMarket

Welche Zahlungsmethoden werden auf YugiohCardMarket unterstützt?

YugiohCardMarket aktzeptiert PayPal oder SEPA Überweisung als Zahlungsmittel.

Wie kann ich mein Konto aufladen?

Bitte gehe zu

  • Mein Benutzerprofil -> Kontostand -> Benutzerkonto aufladen

und folge den Anweisungen dort.

Kann ich mein Konto aufladen, ohne Karten zu kaufen?

Du kannst dein YugiohCardMarket Konto jederzeit aufladen, unabhängig von Bestellungen. Wie bei einem Bankkonto bleibt dein Guthaben erhalten bis du einen Einkauf tätigst oder das Geld wieder auf ein Bankkonto abhebst. Wenn dein Konto immer über Guthaben verfügt, so kannst du Bestellungen wesentlich schneller abwickeln.

Ich habe eine Überweisung getätigt, aber mein Benutzerkonto wurde noch nicht aufgeladen

Eine SEPA-Überweisung benötigt in der Regel 1-3 Werktage, daher bitten wir dich mindestens 3 Werktage abzuwarten, bevor du unseren Kundenservice kontaktierst. Zusätzlich ist noch zu bedenken, dass die Banken am Wochenende keine Überweisungen buchen. Daher kommen Überweisungen die Freitags und Donnerstags gemacht werden, frühestens am Montag oder Dienstag bei uns an. Kontaktierst du unseren Kundenservice, so beachte, dass wir die folgenden Informationen benötigen:

  • Name des Kontoinhabers
  • Überweisungsbetrag
  • Überweisungsdatum
  • IBAN des Kontos
  • Verwendungszweck der Überweisung

Du kannst uns auch einen Screenshot deines Kontoauszugs schicken. Das erleichtert uns die Arbeit sehr.

Erhalten von Bestellungen

Was muss ich nach der Bezahlung tun?

Ist die Bestellung bezahlt, musst du nichts weiter tun. YugiohCardMarket informiert den Verkäufer über die Bezahlung and gibt ihm die Lieferadresse, so dass er den Versand vornehmen kann. Du wirst über den Versand per Email unterrichtet.

Was kann ich tun wenn ein Verkäufer die Bestellung nicht verschickt?

By buying the cards on YugiohCardMarket, you have a legal buying contract with the seller, thus the seller has to ship the cards. If he is not doing it within the 3 days following your payment, you may contact him through the website to see if there is a problem. If the seller does not ship the cards within 7 days, you have the option to cancel the order. To do this, use the red cancellation button that will appear next to the order under "My buys". If you cancel the order, you will instantly be refunded the full amount of the order. The incident will be recorded in the seller's profile and may lead to a sanction against him.

Der Verkäufer hat den Versand bestätigt, ich habe aber keine Karten erhalten

Bitte beachte das eine innerdeutsche Sendung mindestens 2 Werktage benötigt. Internationaler Versand kann bis zu einer Woche in Anspruch nehmen. Ist nach dieser Zeit keine Sendung bei dir angekommen, so ist der erste Schritt den Verkäufer zu kontaktieren und dich nach dem Verbleib der Sendung zu erkundigen.

Nach 14 Tagen erscheint die Option die Bestellung als verloren zu markieren. Um das zu tun gehe zu "meine Einkäufe -> Gesandte Bestellungen" und klick auf "Angekommen? [Nein]"

  • im Fall einer Bestellung ohne Sendungsverfolgung (Standardbrief), wird die Bestellung als verloren markiert und im Verkäuferprofil vermerkt. Der Verkäufer erhält damit die Option eine Erstattung vorzunehmen.
  • Im Fall einer Bestellung mit Sendungsverfolgung (unter Verwendung des Treuhand-Systems), wird der Kundenservice über das Problem in Kenntnis gesetzt und wird die Nachforschung veranlassen. Sobald neue Informationen vorliegen wirst du umgehend kontaktiert.

Ich habe die Bestellung erhalten, jedoch fehlen Karten / Der Kartenzustand entspricht nicht der Beschreibung

Auch hier gilt: Kontaktiere zuerst den Verkäufer und versuche mit ihm eine Lösung zu finden. Wird keine Lösung gefunden, so kannst du den Kundenservice kontaktieren. Bitte hab Verständnis das der YugiohCardMarket im Fall von Zustandsstreitigkeiten keine Position übernehmen kann.

Ich habe die Bestellung erhalten, alles ist in Ordnung. Was muss ich nun tun?

Nachdem du die Bestellung erhalten hast, bestätige bitte die Ankunft unter "meine Einkäufe". Anschliessend bewerte den Verkäufer hinsichtlich der Zustandsbeschreibung, der Verpackung und der Bearbeitungsgeschwindigkeit.

Verkaufen auf YugiohCardMarket

Wie kann ich auf YugiohCardMarket Karten verkaufen?

Bevor du Karten verkaufen kannst, musst du Dein Konto für den Verkauf freischalten lassen.

Vor Deinem ersten Verkauf auf YugiohCardMarket solltest Du unsere Verkaufsanleitung lesen.

Du kannst Karten und andere Artikel auf drei verschiedenen Wegen zum Verkauf stellen:

  • Karten verkaufen -> Gemischte Karten inserieren (nur für Einzelkarten)
  • Karten verkaufen -> Karten per Erweiterung inserieren (nur für Einzelkarten)
  • Schnellistung in der Produktansicht (alle Produkte)

Wieviele Produkte kann ich anbieten?

Für einen privaten Verkäufer gelten folgende Einschränkungen:

  • Singles: max. 32 copies per card
  • Boosters: max. 36 boosters per set
  • Booster Displays: max. 2 boxes per set
  • Sets: max. 6 of any set
  • Lots: only available to Professional Users
  • Fat Packs: max. 6 fat packs per set
  • Preconstructed Decks: max. 8 per deck
  • Starter Decks: max. 12 per deck
  • Tournament Pacsk: max. 8 per pack
  • Preconstructed Deck Displays: max. 2 per set
  • Accessories: max. 2 per article

Professional Users can offer an unlimited number of articles.

Wo kann ich die Versandkosten für meine Artikel einstellen?

Auf YugiohCardMarket werden die Versandkosten vom System festgelegt, daher gibt es keinen Grund eigene Versandkosten festzulegen. Gewerbliche Verkäufer können zusätzlich noch persönliche Versandmethoden für den internationalen Versand anbieten.

Kann ich Scans meiner Karten hochladen?

Auf YugiohCardMarket gibt es eine Datenbank mit Bildern aller Produkte. Es ist also nicht nötig, für jede angebotene Karte ein Bild hochzuladen. Bei teureren Karten besteht die Möglichkeit, einen Scan dieser Karte hochzuladen:

  1. Du benötigst mindestens 5 sehr gute Bewertungen.
  2. Der Kartenwert muss mindestens 1 € betragen.
  3. Der Scan muss im JPEG Format sein, und darf nicht größer als 350KB sein.

Wenn du diese Bedingungen erfüllst, kannst du unter "Karten verkaufen" einen Scan der zu verkaufenden Karte hochladen.

"Du kannst keinen Scan zu einer bereits gelisteten Karte hinzufügen. Möchtest du das tun, so lösche die Karte und stelle sie erneut mit einem Scan ein."

Wie kann ich meine eingestellten Karten ändern oder entfernen?

Im Menü Meine Angebote kannst du alle Artikel sehen die du zur Zeit auf dem MKM anbietest. Du kannst nach bestimmten Artikeln suchen. Um Artikel hinzuzufügen oder zu löschen, nutze den grünen Plusknopf oder den roten Minusknopf. Möchtest du den Artikel verändern, so kannst du entweder einzeln editieren oder die Massenänderung nutzen.

Wie kann ich alle meine Artikel auf einmal entfernen?

Zur Zeit kannst du das nicht selbst tun. Bitte kontaktiere den Kundenservice (achte darauf das du eingeloggt bist) and schicke uns eine Anfrage zur Löschung deines Bestandes.

Versand deiner Bestellungen

Es wurden Karten von mir gekauft. Was muß ich jetzt tun?

Du kannst Deine offenen Bestellungen unter "Meine Verkäufe" einsehen. Du solltest die Karten sicher verpacken und an die Adresse des Käufers verschicken. Die gewünschte Versandmethode für Deinen Verkauf ist ebenfalls angegeben. Wenn Du die Sendung verschickt hast, mußt Du den Versand über den dafür vorgesehenen Knopf bestätigen.

Wie verpacke ich meine Bestellungen richtig?

Bitte schau dir unsere Verpackanleitung an.

Es wurden Karten von mir gekauft. Ich habe diese Karten aber nicht mehr.

Das ist sehr schlecht. Mit dem Einstellen Deiner Karten versicherst Du die Verfügbarkeit der Karten. Beim Kauf über YugiohCardMarket wird ein rechtsgültiger Kaufvertrag abgeschlossen und Du bist verpflichtet, die Karten an den Käufer zu liefern. Du kannst jedoch unter "Meine Einkäufe" einen Antrag auf Stornierung stellen. Nimmt der Käufer den Antrag an, so wird die Bestellung storniert. Du solltest dann jedoch so schnell als möglich Dein Kartenangebot aktualisieren, damit so etwas nicht noch einmal passiert. Lehnt der Käufer den Antrag ab, so bist Du an den Vertrag gebunden und musst notfalls die Karten selbst einkaufen, um sie an den Käufer senden zu können. Sollte nur ein Teil der Bestellung fehlen, so kontaktiere bitte den Käufer. Du kannst ihm eine Erstattung anbieten.

Geld erhalten

Ich habe Karten verkauft, aber es wurde kein Geld auf meinem Benutzerkonto gutgeschrieben. Was ist passiert?

Das ist in Ordnung. In deinem Fall wurde ein Versand mit Sendungsverfolgung mit Treuhandsystem ausgewählt. So nutzt der Käufer unser Treuhandsystem. Nun wird das Geld solange vom YugiohCardMarket treuhänderisch verwaltet, bis der Käufer die Ankunft der Waren bestätigt.

Ich habe Karten verschickt, der Käufer bestätigt jedoch die Ankunft nicht.

Bitte kontaktiere den Käufer und erkundige Dich nach Deiner Bestellung. Bitte vergiss nicht, dass es vorkommen kann, dass ein Käufer ein paar Tage verreist ist und somit die Bestellung erst nach ein paar Tagen bestätigen kann. Solltes Du Karten mit versichertem Versand verschickt haben und der Käufer die Ankunft nicht innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Waren bestätigen, so sende bitte eine Nachricht mit Bestellnummer, Sendungsnummer und Absendedatum an den Support, damit wir den Eingang ggf. bestätigen können.

Ich habe Karten verschickt, der Käufer bemängelt den Zustand der Karten.

Kartenbewertung ist eine sehr individuelle Angelegenheit. Trotz unseres Leitfadens kann es vorkommen, dass Mitglieder Kartenzustände verschieden einschätzen. Bitte versuche, Dich mit dem Käufer zu einigen.

Bitte habe Verständnis, dass das Team von YugiohCardMarket im Falle einer Zustandsstreitigkeit keine Position übernehmen kann.

Ich habe Karten verkauft, der Käufer gibt jedoch keine Bewertung ab.

Bitte kontaktiere den Käufer und erinnere ihn daran, eine Bewertung abzugeben. Bitte kontaktiere nicht den Support, wir können in so einem Fall nichts unternehmen.

Ich wurde ungerecht bewertet. Was kann ich tun?

Bitte versuche, Dich mit dem Käufer zu einigen. Sollte dies zu keinem Ergebnis führen, so kannst Du den Kundenservice kontaktieren, wenn die Bewertung unfair oder verleumderisch ist. Solltest Du nur "Gut" erhalten haben, aber der Meinung sein, ein "Sehr Gut" zu verdienen, so können wir leider nichts unternehmen, da dies persönliches Ermessen ist.

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